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Autor: admin
CMX Solutions GmbH: neues Mitglied im Call Center Verband Deutschland CCV

Drei Fragen vom CCV an Herrn Christoph Ebner, Geschäftsführer CMX Solutions GmbH

Wie sind Sie zum CCV gekommen?

CMX hat seinen Hauptsitz in Berlin: von daher sind wir schnell mit dem CCV in Kontakt gekommen und dann ging alles relativ fix.

Warum engagieren Sie sich im Verband?

Zunächst natürlich aus den „klassischen“ Beweggründen: Networking, Erfahrungsaustausch und Engagement durch den Verband und seine Mitglieder. Darüber hinaus steht die Branche durch den digitalen Wandel vor neuen Herausforderungen, intern sowie extern. Exzellenter Kundenservice wird für Unternehmen zum Differenzierungs- und Marketingtool. Umso wichtiger wirkt hier der CCV als „Stimme der Branche“.

Was ist Ihre Erwartungshaltung an die Verbandsarbeit 2017?

Nah an den politischen und regulatorischen Entscheidern zu sein, über relevante Themen aktuell zu informieren und somit letztendlich eine Plattform zum intensiven Austausch zwischen allen Mitgliedern zu sein. Da CMX auch CC-Dienstleistungen für Kunden abbildet welche international agieren, so wären auch internationale CC-Themen über den Verband für CMX sehr interessant.