Als Gründer und Geschäftsführer begann ich meine Reise im Callcenter, wo ich als Agent startete und im Laufe der Zeit zum Manager aufstieg. Diese Erfahrung ermöglichte mir, die Herausforderungen der Branche zu verstehen und das Potenzial von Nearshore-Outsourcing zu erkennen. Ich sah die strategischen Vorteile dieses Modells, insbesondere die Möglichkeit, auf talentierte Fachkräfte zuzugreifen und gleichzeitig die Nähe zu unseren Kunden zu wahren.

Mit dieser Vision gründete ich ein Unternehmen, das sich auf Outsourcing-Lösungen mit Fokus auf Nearshore-Standorte spezialisierte. Dies ermöglichte es uns, skalierbare und qualitativ hochwertige Lösungen anzubieten, die den sich wandelnden Anforderungen unserer Kunden gerecht wurden. Wir förderten Innovation, operative Exzellenz und die Vorteile von Nearshore-Outsourcing wie kulturelle Übereinstimmung, zeitliche Nähe und Kosteneffizienz.

Heute führen wir mit einem zukunftsorientierten Ansatz für Nearshore-Outsourcing und einem starken Netzwerk von Expert*innen in Deutschland, der EU und weltweit. Durch die kontinuierliche Antizipation von Branchentrends und den Aufbau strategischer Partnerschaften bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die die Erwartungen unserer Kund*innen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.

Als People Manager liegt meine Leidenschaft darin, Potenziale zu entfalten – sei es bei Einzelpersonen, Teams oder ganzen Organisationen. Mit langjähriger Erfahrung in der Gestaltung von Karrierewegen, der Förderung von Talenten und der Umsetzung systemischer Veränderungen bin ich darauf fokussiert, Arbeitsumgebungen zu schaffen, in denen Innovation und Wachstum gedeihen können. Ähnlich wie im Tennis, wo Fokus, Resilienz und Anpassungsfähigkeit entscheidend sind, integriere ich diese Werte in meinen Führungsstil, um Teams zu befähigen, Herausforderungen mit Klarheit und Selbstvertrauen zu meistern.

Ich lebe in Deutschland und bringe umfassende Erfahrung aus der Kundenservice-Branche mit, einschließlich tiefgehender Expertise in deutschen Nearshore-Operationen. Meine internationale Perspektive, gestärkt durch einen Master of Business Administration in London, ermöglicht es mir, strategische Visionen mit operativer Exzellenz zu vereinen.

Was ich an Führung am meisten schätze, ist die Fähigkeit, zu inspirieren und zu verbinden – sinnvolle Zusammenarbeit zu fördern, die zu nachhaltigen und transformierenden Ergebnissen führt. Bei CMX arbeiten wir daran, Strategien zu entwickeln, die nicht nur die Bedürfnisse von heute erfüllen, sondern auch den Weg für zukunftsorientierten und nachhaltigen Erfolg ebnen.

Mit einer Vertriebs-Erfahrung von fast 20 Jahren in der Customer-Service-Branche habe ich meine Karriere als Team Assistant Sales gestartet und mich kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Zeit habe ich wertvolle Einblicke in die dynamischen Anforderungen des Marktes gewonnen und die Evolution der Branche aktiv mitgestaltet. Meine berufliche Reise führte mich zu renommierten Customer-Service-Dienstleistern, wo ich fundierte Kenntnisse in der Bereitstellung von Customer-Service-Dienstleistungen im On-, Near- und Offshore sammeln konnte. Diese Expertise erlaubt es mir, Unternehmen dabei zu unterstützen, maßgeschneiderte und effiziente Lösungen für ihre individuellen Kundenbedürfnisse zu entwickeln. Heute trage ich die Verantwortung für den gesamten Vertriebsbereich der CMX Group. Mein Fokus liegt darauf, als starkes Team geschlossen aufzutreten und die spezifischen Anforderungen unserer Kund*innen und Interessent*innen in den Mittelpunkt zu stellen. Dabei berücksichtige ich nicht nur strategische und operative Aspekte, sondern auch die zwischenmenschliche Ebene, um nachhaltige und wertschöpfende Partnerschaften zu schaffen. Unsere Mission bei der CMX Group ist klar: mit Expertise und Engagement individuelle Kundenservice-Lösungen zu gestalten, die sowohl unsere Kund*innen als auch unser eigenes Team voranbringen. Dieses Verständnis bildet die Grundlage für langfristigen Erfolg – auf beiden Seiten.