NEARSHORING

DAS FUNKTIONIERT

Individueller Service in bester Qualität an unseren drei Nearshoring-Standorten.

mehr erfahren

Mehr als

350

Mitarbeiter
In

4

Ländern tätig
Tätig in

13

europäischen Sprachen
Über

9.000.000

Kundenkontakte im Jahr

Ihre Lösungen

für eine erfolgreiche Kundenbeziehung

Telefonie

Telefonie

Unser motiviertes Team ist geschult, durch lösungsorientiertes Denken und Handeln den größtmöglichen Erfolg für Sie und Ihre Kunden zu generieren. Unsere Mitarbeiter sind fähig, Produkte und Dienstleistungen für Ihre Kunden im Up- und Cross-Selling zu optimieren und gewährleisten damit Ihren dauerhaften Erfolg in Ihrem Segment. Insgesamt bilden wir telefonische Services für Sie in bis zu 13 Sprachen in exzellenter Qualität ab.

E-Mail & Chat

E-Mail & Chat

Zu unserem Service-Portfolio zählen auch E-Mail und Chatbearbeitung. Wir entwickeln mit Ihnen passgenau die Lösung, welche alle Bereiche optimal für Ihre Kunden abbilden wird. Hierfür werden unsere Teams zusätzlich qualifiziert, um das jeweilige Kundenerlebnis maßgeblich positiv zu beeinflussen. Durch optimale Aussteuerung der Themen verbessern wir stetig die Qualität und sichern gleichzeitig eine konstante Wirtschaftlichkeit in diesem Team.

Social Media

Social Media

Wir screenen sowohl Facebook, Instagram aber auch Twitter sowie verschiedene weitere Plattformen mit Kommentarfunktion für unsere Auftraggeber. Dadurch stehen wir hier mit Ihren Kunden, welche ihre Anliegen über diese Kanäle an uns herantragen in stetigem Kontakt. Unser Agenten-Team geht mit diesen Anfragen besonders sensibel um, da die Beiträge in der Regel öffentlich eingestellt werden. Diese Leistung können wir auch nach Anfrage im Zeitraum 24/7 erbringen.

Ihre Vorteile für eine Win-win-Situation

Flexibilität

Wir garantieren eine konstant hohe Qualität auch bei kurzfristigen Änderungen. So können wir zum Beispiel durch unsere drei operativen Standorte jederzeit zusätzliche Agentenkapazitäten für Ihre Kampagnen zur Verfügung stellen. Denn wir wachsen mit Ihren Anforderungen.

Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis

Auf Basis Ihrer Anforderungen kalkulieren wir für Sie ein faires und transparentes Angebot. Durch unsere drei Nearshoring-Standorte garantieren wir Ihnen ein attraktives Preis-Leistungs Verhältnis, begeisternde Agentinnen und Agenten sowie ein erfahrenes Management-Team.

Service rund um die Uhr an 365 Tagen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine konstante 24/7 Erreichbarkeit mit CMX: wir sind für Ihre Kunden da, wann immer Sie unsere Services auf allen Kanälen benötigen sollten. Natürlich auch, wenn wir kurzfristig für Sie Peaks auffangen sollen.

Junges Agenten-Team mit vielen Akademikern

Die Mischung macht´s! Unser Team besteht zum großen Teil aus jungen Akademikern sowie erfahrenen Contact Centern Mitarbeitern. Wir sprechen nicht nur die geforderte Sprache Ihrer Kunden, sondern wir bringen auch ein ausgeprägtes Verständnis für Ihre jeweiligen Anforderungen mit.

Ausfallsicherheit

Durch unsere drei Standorte reagieren wir nicht nur flexibel auf Ihre Anforderungen, sondern wir garantieren Ihnen auch eine Ausfallsicherheit über unser zentrales Management an unserem Standort in Skopje, Nordmazedonien.

Kontaktieren Sie uns

Senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und es wird sich umgehend jemand mit Ihnen in Verbindung setzen

Füllen Sie einfach die geforderten Angaben aus. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Karriere

Wir suchen laufend motivierte Mitarbeiter. Werde Teil unseres ständig wachsenden Unternehmens.

Jobangebote

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