Maßgeschneiderte Konzepte

für Kundenservice, der begeistert.

 

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Exzellenter Kundenservice, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen

Herzlich willkommen bei CMX – Ihrem Full-Service-Anbieter und zuverlässigen Partner für maßgeschneiderte Outsourcing Lösungen. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und unserer umfangreichen Expertise bieten wir Ihnen individuell abgestimmten Support in verschiedenen Branchen und in mehreren europäischen Sprachen. Ganz gleich, ob Sie Onshore-, Nearshore- oder globale Lösungen benötigen – unser flexibles Geschäftsmodell ermöglicht es uns, Ihre spezifischen Anforderungen präzise zu erfüllen.

Möchten Sie Ihre Outsourcing-Strategie für den Kundensupport optimieren? Kontaktieren Sie noch heute unser Team für eine unverbindliche Beratung und erfahren Sie, wie wir Ihr Kundendienst-Erlebnis auf das nächste Level heben können.

Kontaktieren Sie uns

CMX in
Zahlen

7 Unternehmen mit 4 Nearshore-Standorten und einem vielfältigern Talentpool in Deutschland und weltweit

Dienstleistungen in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und weiteren europäischen Sprachen

über

16

Mio.

Kundenkontakte pro Jahr
über

10

Jahre

Erfahrung im Kundensupport
Über

1500

Kundenservice Expert*innen aus verschiedenen Nationen

Umfassende, mehrsprachige Kundenservice-Lösungen

für jede Anforderung

Omni-Channel-Kundenerlebnis

Unser motiviertes Team ist geschult, durch lösungsorientiertes Denken und Handeln den größtmöglichen Erfolg für Sie und Ihre Kunden zu generieren. Unsere Mitarbeiter sind fähig, Produkte und Dienstleistungen für Ihre Kunden im Up- und Cross-Selling zu optimieren und gewährleisten damit Ihren dauerhaften Erfolg in Ihrem Segment. Insgesamt bilden wir telefonische Services für Sie in bis zu 13 Sprachen in exzellenter Qualität ab.

Omni-Channel-Kundenerlebnis

Effiziente Backoffice-Lösungen

Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mit professioneller Unterstützung in der Sachbearbeitung, Datenerfassung und im Content Management. Wir steigern Ihre Effizienz und reduzieren gleichzeitig Ihre Kosten.

Effiziente Backoffice-Lösungen

Dynamisches Peak Management

Skalieren Sie Ihren Kundenservice flexibel bei saisonalen Spitzen, Produktlaunches oder Notfällen. Mit unserem maßgeschneiderten Ansatz gewährleisten wir auch in intensiven Phasen höchste Effizienz.

Dynamisches Peak Management

Sekretariatsdienste

Nutzen Sie flexible Sekretariatsdienste wie Telefonzentrale, Anrufnotizen, Terminvergabe und mehr. Wir entlasten Ihre administrativen Aufgaben und sorgen für eine professionelle Organisation im Alltag.

Sekretariatsdienste

Beratung und Optimierung im Kundenservice

Durch gezieltes Training, Prozessoptimierung und maßgeschneiderte Konzepte verbessern wir Ihre Kundenservice-Strategie und steigern nachhaltig die Kundenzufriedenheit.

Beratung und Optimierung im Kundenservice

Ihre Vorteile

Agile Lösungen für Ihren Kundenservice

Wir passen uns schnell an Ihre sich wandelnden Geschäftsanforderungen an und gewährleisten nahtlose Kundenerlebnisse. Ob tägliche Anforderungen oder saisonale Spitzen – unsere Flexibilität hält Ihre Kund*innen stets zufrieden.

Wettbewerbsfähige Preise für exzellenten Service

CMX bietet wettbewerbsfähige Preise durch ein flexibles Geschäftsmodell, das Onshore-, Nearshore- und Offshore-Arbeitskräfte kombiniert, um exzellenten Service zu liefern, ohne Ihr Budget zu belasten.

Zuverlässige Flexibilität ab dem ersten Tag

CMX stellt rund um die Uhr Kundensupport bereit und garantiert eine schnelle Einarbeitung sowie operative Unterstützung ab dem ersten Tag. Unsere optimierten Prozesse sorgen für zuverlässige, reaktionsschnelle Services, damit Sie sich auf Ihre Kernziele konzentrieren können.

Nutzung eines globalen Netzwerks für unvergleichliche Flexibilität & Skalierbarkeit

Das globale Netzwerk von CMX bietet außergewöhnliche Skalierbarkeit, Flexibilität und Servicequalität, um sich problemlos an schwankende Nachfragen anzupassen.

Datenschutz mit Fokus auf DSGVO-Konformität

Datensicherheit hat bei CMX höchste Priorität. Mit robusten Maßnahmen stellen wir sicher, dass wir alle Anforderungen der DSGVO erfüllen und passen unseren Ansatz an Ihre spezifischen Datenschutzbedürfnisse an.

Kontaktieren Sie uns

Sind Sie neugierig, haben Sie Fragen oder wünschen weitere Informationen? Wir beraten Sie gerne – bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

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