Digitale Kanäle nehmen in unserem privaten Umfeld inzwischen eine relevante Rolle in der täglichen Kommunikation ein. Aber auch immer mehr Unternehmen mit Kundenkontakten b2b oder b2c setzen diese Kanäle für ihre jeweiligen Service-Kommunikation ein. Der Vorteil dabei liegt klar auf der Hand: es ermöglicht beiden Seiten jeweils eine schnelle und direkte Kommunikation. Vor allem für Auftraggeber, welche eine jüngere Zielgruppe ansprechen möchten, ist diese Form der Kommunikation besonders attraktiv und zeitgemäß

Wir screenen in Ihrem Auftrag sowohl Facebook, Instagram oder Twitter, als auch verschiedene weitere Plattformen mit Kommentarfunktion. Hierbei ist die jeweilige zeitnahe Bearbeitung nach skalierbaren Themen ein zentraler Punkt. Deswegen stehen wir hier mit Ihren Kunden, welche ihre Anliegen über diese Kanäle an uns herantragen in stetigem Kontakt. Natürlich geht unser Agenten-Team mit diesen Anfragen besonders sensibel um, da die Beiträge in der Regel öffentlich eingestellt werden. Falls von Ihnen eine 24/7-Erreichbarkeit in Erwägung gezogen werden sollte, so erörtern wir mit Ihnen Optionen für die Umsetzung.

Vor dem Service-Start entwickeln wir mit Ihnen in einem Workshop das jeweilige Konzept, um Ihre Ziele gemäß Ihren Anforderungen umzusetzen. Ob Marketing-Kampagne, die Einführung eines neuen Produkts oder Services zu bestimmten Themen: wir möchten für Sie den bestmöglichen Output erzielen.